Política de Trocas e Devoluções

Direito de Arrependimento – 7 dias

O cliente pode desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Para isso:

• O produto não pode apresentar sinais de uso ou danos;
• Deve estar com a embalagem original e nota fiscal;
• A solicitação deve ser feita por e-mail ou WhatsApp dentro do prazo;
• O frete de devolução será custeado pela loja, apenas em casos de arrependimento dentro do prazo legal.

Troca por Defeito de Fabricação

O prazo para troca de produtos com defeito é de até 90 dias após o recebimento. O item será analisado e, se constatado defeito, o cliente poderá optar por:

• a) Troca por produto igual ou equivalente;
• b) Reembolso total do valor pago;
• c) Crédito para compras futuras.

Produtos Danificados no Transporte

Caso o produto chegue com avarias visíveis, recuse o recebimento e registre a observação com o entregador. Se o dano só for identificado após o recebimento, entre em contato em até 48h úteis enviando fotos da avaria.

Trocas por outros motivos (tamanho, cor etc.)

O cliente pode solicitar troca por variações do produto (ex: cor, modelo), desde que:

• O item não tenha sido usado;
• Esteja com embalagem original e nota fiscal;
• Atenção: O custo do frete de devolução e reenvio será por conta do cliente nestes casos.